Términos y Condiciones

TMB Tasks es una plataforma SaaS de gestión de proyectos, tareas, colaboración y seguimiento de equipos de trabajo. La plataforma permite a los usuarios crear proyectos, asignar tareas, establecer dependencias, realizar seguimiento del rendimiento individual y del equipo, gestionar archivos adjuntos y colaborar en tiempo real mediante comentarios y notificaciones.

El servicio se presta a través de Internet y requiere una conexión activa para su funcionamiento. TMB Tasks se compromete a realizar esfuerzos comercialmente razonables para mantener la plataforma operativa, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

Para utilizar TMB Tasks es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) y de toda actividad que ocurra desde su cuenta.

El usuario se obliga a notificar inmediatamente a TMB Tasks cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. TMB Tasks no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de esta obligación.

Las cuentas son personales e intransferibles. No está permitido compartir credenciales de acceso entre distintas personas físicas dentro de un mismo plan, salvo que el plan contratado lo permita expresamente.

TMB Tasks se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro si se detectan indicios de fraude, uso indebido o violación de estos términos.

TMB Tasks ofrece planes de suscripción con diferentes características y límites según el plan contratado. Los precios vigentes se muestran en el sitio web y pueden ser modificados mediante aviso previo con al menos 30 días de antelación.

Periodicidad: Las suscripciones tienen periodicidad mensual. El periodo de facturación comienza el día en que se realiza el pago inicial.

Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo contratado, salvo cancelación previa por parte del cliente antes de la fecha de renovación.

Método de pago: Los pagos se procesan a través de Wompi (plataforma de pagos colombiana). El cliente autoriza a TMB Tasks a cobrar automáticamente el monto correspondiente a la renovación utilizando el método de pago registrado.

Fallos de cobro: Si el cobro de la renovación falla por cualquier motivo (fondos insuficientes, tarjeta vencida, etc.), TMB Tasks realizará hasta tres intentos de cobro adicionales en los siguientes 7 días. Si todos los intentos fallan, la suscripción pasará al estado "past_due" y el acceso a la plataforma será suspendido hasta que se regularice el pago.

Transcurridos 15 días sin regularizar, la suscripción se dará de baja definitivamente y los datos asociados podrán ser eliminados conforme a la política de retención de datos.

Período de prueba: Los nuevos clientes pueden acceder a un período de prueba gratuito de 7 días con todas las funcionalidades habilitadas. Al finalizar el período de prueba sin haber registrado un método de pago, el acceso se suspenderá automáticamente.

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de facturación dentro de la plataforma. La cancelación será efectiva al finalizar el periodo de facturación vigente, y el cliente conservará el acceso hasta esa fecha.

Reembolsos: Los pagos realizados no son reembolsables salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario. En caso de que TMB Tasks decida otorgar un reembolso de forma excepcional, este no constituirá una obligación futura.

Al cancelar la suscripción, el plan permanece activo hasta el final del periodo pagado, momento en el cual el acceso a la plataforma y a los datos almacenados será suspendido. El cliente dispone de 30 días adicionales para solicitar la exportación de sus datos, tras los cuales TMB Tasks podrá eliminarlos de forma definitiva.

Todos los datos, información y contenido que el cliente cargue o genere en TMB Tasks ("Datos del Cliente") son propiedad exclusiva del cliente. TMB Tasks no reclama ningún derecho de propiedad sobre dichos datos.

El cliente otorga a TMB Tasks una licencia limitada para acceder, usar, procesar y almacenar los Datos del Cliente con el único propósito de proporcionar el servicio contratado, incluyendo la realización de copias de seguridad técnicas, la mejora del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.

TMB Tasks no utilizará los Datos del Cliente para fines distintos a los establecidos en estos Términos sin el consentimiento expreso del cliente.

El cliente se compromete a utilizar TMB Tasks de conformidad con la ley, la moral, el orden público y estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas.
• Cargar, almacenar o compartir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, derechos de terceros o que sea ilegal, obsceno, difamatorio o amenazante.
• Introducir malware, virus, gusanos, troyanos o cualquier otro código malicioso en la plataforma.
• Realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS) o cualquier intento de vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Enviar spam, mensajes no solicitados o realizar scraping automatizado de la plataforma.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a áreas no autorizadas de la infraestructura.
• Revender, sublicenciar o distribuir el servicio sin autorización expresa de TMB Tasks.

El incumplimiento de estas normas faculta a TMB Tasks para suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

TMB Tasks realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo y accesible. Sin embargo, no se garantiza una disponibilidad del 100% debido a:

• Mantenimientos programados, que serán notificados con antelación cuando sea posible.
• Fallos en proveedores externos (servidores, conexiones de red, servicios cloud).
• Circunstancias de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos armados, huelgas, etc.).
• Errores no atribuibles a TMB Tasks en la infraestructura de Internet.

En ningún caso TMB Tasks será responsable por daños derivados de la indisponibilidad temporal del servicio.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TMB Tasks no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos o ahorros previstos.
• Interrupción del servicio o pérdida de datos derivada de causas ajenas al control razonable de TMB Tasks.
• Reclamaciones de terceros contra el cliente relacionadas con el uso del servicio.

La responsabilidad total acumulada de TMB Tasks frente al cliente, por cualquier causa, no excederá el valor pagado por el cliente durante los últimos 12 meses anteriores al hecho que generó la reclamación.

Esta limitación se aplica incluso si TMB Tasks ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños y constituye parte esencial del acuerdo entre las partes.

TMB Tasks implementa medidas razonables de protección y respaldo de datos, incluyendo copias de seguridad periódicas de la base de datos y almacenamiento redundante de archivos.

No obstante, el cliente es responsable de conservar copias de seguridad independientes de la información crítica que almacene en la plataforma. TMB Tasks no garantiza la recuperación total de datos en caso de fallos catastróficos y no será responsable por la pérdida de datos que el cliente no haya respaldado externamente.

TMB Tasks, incluyendo su nombre, logotipo, diseño, interfaz, código fuente, algoritmos, documentación y cualquier otro elemento de la plataforma, es propiedad exclusiva de TMB Tasks y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software, la marca o los elementos distintivos de TMB Tasks. Queda prohibido:

• Copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear trabajos derivados del software.
• Utilizar la marca o el nombre comercial de TMB Tasks sin autorización expresa.
• Revender, alquilar, sublicenciar o distribuir el acceso al servicio.

El cliente conserva todos los derechos sobre los datos, contenido e información que cargue en la plataforma.

TMB Tasks se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de un cliente a la plataforma en los siguientes casos:

• Incumplimiento de cualquiera de estos Términos y Condiciones.
• Actividad fraudulenta o ilegal detectada en la cuenta.
• Falta de pago después del período de gracia establecido.
• Solicitud expresa del cliente.

En caso de terminación por causa imputable al cliente, no habrá lugar a reembolso de pagos anticipados. El cliente podrá solicitar la exportación de sus datos durante los 30 días siguientes a la terminación.

TMB Tasks podrá conservar copias de los datos durante el tiempo exigido por la ley aplicable, incluso después de la terminación de la cuenta.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios).

Al utilizar TMB Tasks, el cliente acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a dicha política. El cliente es responsable de obtener los consentimientos necesarios de los titulares de datos personales que incorpore a la plataforma.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, puede contactarnos a través de los medios indicados en la Política de Privacidad.

TMB Tasks se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor.

Si el cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma después de la modificación implicará la aceptación de los nuevos términos.

Las versiones anteriores de los Términos estarán disponibles para consulta previa solicitud.

TMB Tasks permite a los usuarios adjuntar archivos a las tareas (imágenes, PDF, documentos de Office, etc.) con un límite de 10 MB por archivo. Los archivos se almacenan en Cloudinary y están sujetos a los límites de almacenamiento del plan contratado.

El usuario es el único responsable del contenido almacenado y garantiza que posee los derechos necesarios sobre los archivos cargados, incluyendo derechos de autor, licencias de uso y consentimientos de las personas involucradas.

TMB Tasks no revisa ni valida el contenido de los archivos adjuntos y no será responsable por infracciones de derechos de propiedad intelectual cometidas por los usuarios.

No está permitido almacenar archivos que contengan malware, contenido ilegal, pornografía, material terrorista o cualquier otro contenido prohibido por la ley colombiana.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a los jueces y tribunales de Colombia, renunciando el cliente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través del correo electrónico disponible en la sección de contacto de la plataforma o mediante los canales indicados en nuestro sitio web.